避免重复建设页面的核心做法是:先盘点已有页面,再为每个新需求指定唯一归属页面,最后用“一需求一页面”的规则拦截重复创建。对时间和人手有限的团队,最先做的不是写新页面,而是建立一份可查重的页面清单,并把新增页面的审批动作固定下来。
重复建设不只是标题相同。以下情况都会让多个页面争抢同一批访问者和同一类搜索需求:
判断标准可以简化为一句:如果两个页面能回答同一类用户问题,且替换其中一个不会损失信息,就属于重复建设。
在动手新建之前,先用表格把已有页面列清楚。字段不必多,够用即可:
盘点完成后,把“主要回答的用户问题”相同的行归为一组。每组只保留一个主页面,其余页面要么合并内容,要么改成指向主页面的跳转或下线处理。这一步能直接暴露大部分重复,不需要任何工具权限。
把下面这套动作固定成流程,任何人提新建页面需求时都先走一遍:
这里的关键是第3步。很多重复页面并非有意创建,而是因为“更新旧页面”比“新建页面”更麻烦。把更新设为默认选项,重复建设就会明显减少。
发现重复后,不是一律删除。可以按以下条件比较:
选择时优先考虑用户能否更快找到答案,其次才是维护成本。假设某医院同时存在“心血管内科简介”和“心内科介绍”两个页面,内容八成相同,那么保留内容更全、内链更多的一个,把另一个的内容补充进去后做跳转,就是成本较低的方案。这里举的是假设例子,实际处理应以盘点结果为准。
人手不足时,不必一次清理全部重复页面。按影响面排序:
这样安排的原因是:入口越明显,重复造成的用户困惑和抓取浪费越大。深层旧页面可以分批处理,不必占用第一轮时间。
下一步可以直接做一件事:从现有栏目里挑出一个最常被重复创建的主题,比如某个病种或某位医生,按上面的盘点表把它涉及的所有页面列出来,确定唯一主页面,并把其余页面的处理方式写进更新记录。完成这一个主题后,再把这套流程套用到下一个。